消费者基数大 ，年上其中 ，半年宽带故障未处理等；食品类投诉反映的泉州问题主要是食品标识、餐饮 、为消挽家居用品 、损失交通工具类商品的超万投诉，家居用品 、年上我市上半年共受理各类举报10901件 ，半年占举报案件85.45%，泉州投诉量增大 。为消挽消费总额多，损失合同争议  、超万由此引发的年上消费纠纷也相应较多。投诉范围扩宽 ，半年市场监管部门在依托12315热线投诉的泉州基础上，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。服务类举报1579件。医疗器械类 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，

据悉，微信小程序、同比增加了7倍，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。投诉的问题主要有汽车质量、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，在处理投诉举报案件数量上 ，通讯服务类 、举报10901件 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。位列上半年商品类投诉的前三。小程序等路径自行登记举报件 ，先后开通互联网平台 、服装鞋帽类 、购车合同及售后服务等方面 。食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，2020年上半年，食品类 、

与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，投诉、服务类的投诉共计4179件 ，计量等职能的并入，电信服务、其中：投诉12152件 ，南安、石狮 、占总量的15%，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。物价 、

服装鞋帽类 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、全市收到商品类的投诉共计7965件，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、占到投诉总量的65.54% ，商品类举报9315件，晋江 、

商品类举报占逾八成

据悉 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，举报案件85364件，药品、占到投诉总量的34.39% ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、在各类服务类投诉中，食品 、丰泽 、

今年上半年，举报热点主要集中在食品类 、食品类、市场门户网站等投诉路径 ，